Heeft u een vraag over Rotterdam Port Connector? Hier vindt u het antwoord.

Vraag 1 Wat is een aanvraag?

Met het plaatsen van een aanvraag in de Rotterdam Port Connector, kunt u snel en eenvoudig onze 500 dienstverleners bereiken. Deze dienstverleners zijn actief in de logistieke, maritieme en zakelijke dienstverlening. Zo kunt u bijvoorbeeld een vraag hebben over het vervoeren of opslaan van goederen, interesse hebben in sleepdiensten of een nautische advocaat zoeken. Uw vraag kan dus heel breed zijn. Een aanvraag is gemakkelijk en anoniem te plaatsen via de homepage.

Vraag 2 Welke dienstverleners zijn actief in de Rotterdam Port Connector?

De ruim 500 dienstverleners die actief zijn in de Rotterdam Port Connector, zijn werkzaam in en rond de havens van Rotterdam, Dordrecht en Moerdijk. Ook het netwerk van logistieke knooppunten in Nederland, waaronder inland terminals, zijn aangesloten. Dit cluster van bedrijven wordt gekenmerkt door diversiteit en een brede internationale ervaring. Alle sectoren en transportmogelijkheden zijn hierin vertegenwoordigd. De dienstverleners zijn aangesloten bij Rotterdam Port Promotion Council.

Vraag 3 Wie is Rotterdam Port Promotion Council?

Rotterdam Port Promotion Council (RPPC) is een stichting, opgericht in 1933 door het havenbedrijfsleven. Het doel is de aangesloten dienstverleners in contact te brengen met internationale bedrijven die een oplossing zoeken voor het wereldwijd vervoeren en op- en overslaan van hun goederen, of een andere maritieme dienstverlening zoeken. RPPC is een samenwerkingsverband met het Havenbedrijf Rotterdam N.V. Ga voor meer informatie naar www.rppc.nl.

Vraag 4 Ik heb een aanvraag geplaatst, hoe verder?

Zodra u de melding heeft ontvangen dat uw aanvraag succesvol is geplaatst, gaat Rotterdam Port Connector voor u aan de slag. Er wordt automatisch een match gemaakt tussen uw aanvraag en de bedrijven die het antwoord hebben op uw vraag. Deze dienstverleners ontvangen uw aanvraag en reageren hierop via Rotterdam Port Connector. Per e-mail ontvangt u hiervan bericht. Uw persoonlijke gegevens blijven anoniem totdat u anders beslist.

Vraag 5 Hoe anoniem ben ik als aanvrager?

Wanneer u een aanvraag plaatst, wordt alleen uw vraag zichtbaar voor de dienstverleners, u bent zelf anoniem. Zo is het mogelijk dat er enkele berichten tussen u als aanvrager en de dienstverlener worden verzonden via Rotterdam Port Connector, zonder dat uw bedrijfsnaam en persoonsgegevens zichtbaar zijn. U bepaalt zelf wanneer uw persoonlijke en zakelijke gegevens zichtbaar worden.

Vraag 6 Wat is een reactietermijn?

De ene aanvraag heeft haast, de andere kan wat meer tijd innemen. Bij het indienen van een aanvraag bepaalt u zelf hoe snel u reacties wilt ontvangen van de dienstverleners. Heeft u na het aflopen van de reactietermijn niet het juiste antwoord op uw vraag ontvangen? Dan is het mogelijk om de aanvraag te verlengen of een nieuwe aanvraag te plaatsen.

Vraag 7 Hoe komt mijn aanvraag bij de juiste persoon terecht?

De Rotterdam Port Connector werkt onafhankelijk en vol automatisch. Van menselijke inmenging ‘achter de schermen’ is geen sprake. Alle dienstverleners die actief zijn in de Rotterdam Port Connector hebben hun diensten in categorieën ingedeeld. Na het plaatsen van een aanvraag gaat het systeem zelf op zoek naar mogelijke matches.

Vraag 8 Wie heeft inzicht in mijn contactgegevens en aanvragen?

U bent de enige die inzage heeft in uw contactgegevens en aanvragen. Pas wanneer u in het proces van het plaatsen van een aanvraag zelf aangeeft dat u contact met de betreffende dienstverlener wenst, wordt u zichtbaar.